En Colombia, contratar un servicio de seguridad privada paso de ser un lujo a una necesidad. Tanto pequeñas, como medianas, grandes empresas, conjunto residenciales, instituciones educativas, hogares, etc, han venido adaptando sistemas de seguridad como cámaras de seguridad, monitoreo CCTV, controles de acceso, vigilantes de seguridad.
Con la gran oferta de servicios de seguridad privada es difícil escoger la mejor opción; por eso hemos preparado una lista de criterios a tener en cuenta al momento de contratar una empresa de seguridad privada.
- Verifique la legalidad de la empresa
Según la normatividad Colombiana, toda empresa que ofrece servicios de seguridad privada debe estar registrada ante la Superintendencia de Vigilancia y Seguridad. Allí encontrará el listado de cada uno de los vigilados legalmente constituidos y autorizados por la Superintendencia
Consulte el link de Servicios Autorizados: www.supervigilancia.gov.co
- Verifique multas o sanciones
Verifique que la licencia de funcionamiento este vigente y que no ha recibido sanciones por parte de la Superintendencia de Vigilancia y Seguridad. Solicite Paz y Salvo ante la Supervigilancia.
- Identifique su capacidad operativa
Verifique si la empresa tiene la capacidad para brindar todos los servicios que ofrece. Por ejemplo: Asesorías y estudios de seguridad, central de monitoreo, supervisores de seguridad, personal motorizado, instalaciones adecuadas para la prestación del servicio.
- Analice su experiencia y trayectoria
La respuesta inmediata y efectiva a casualidades es una labor que se perfecciona con la experiencia en la prestación del servicio, junto con la capacitación del personal y la preparación de todo el quipo de trabajo tanto electrónico como humano. Cuando contrate una empresas de seguridad privada, tome el tiempo detallado para asegurarse de su experiencia, responsabilidad, cumplimiento y reputación en el medio.
- Confirme que cumple con los las tarifas mínimas
Desconfié de las empresas que ofrecen servicios mas baratos. Todas las empresas de Seguridad Privada, deben cumplir con las tarifas mínimas establecidas por la Ley con base en el Decreto 4950 de 2007 del Gobierno Nacional.
- Certificación de Calidad
Las empresas que cuentan con Certificaciones de Calidad, están en la capacidad de garantizar la calidad de sus procesos en cuanto a la agilidad y eficiencia en la prestación del servicio, atención y solución de quejas, verificación de procesos; lo cual se verá reflejado en toda la calidad del servicio que usted como cliente recibe.
- Respeto por las normas laborales
Una empresa de seguridad confiable, debe como requisito principal velar por la seguridad y condiciones laborales de sus trabajadores. Verifique que la empresa de vigilancia y seguridad privada ofrece a sus trabajadores todas las condiciones laborales legales vigentes (aportes y seguridad social).
- Equipo de Supervisores
Un elemento fundamental de cualquier empresas de seguridad privada es contar con un equipo de supervisores motorizado propio que este en la capacidad de apoyar y responder oportunamente a cualquier eventualidad.
- Uso de tecnología y capacitación
La industria de servicios de seguridad esta directamente afectada por los cambios en las nuevas tecnologías. Verifique que la empresa usa las últimas tecnologías informáticas en monitoreo, vigilancia y control. Los sistemas de alarmas, CCTV, video vigilancia, controles de acceso, cerramientos electrónicos deben estar actualizados en el uso de las nuevas tecnologías y deben ofrecer apoyo y servicio de mantenimiento continuo a sus clientes.
El factor humano de la empresa en cuanto a guardas de seguridad y supervisores debe contar con las acreditaciones de educación en seguridad y debe recibir capacitación continua.
- Valores agregados
Analice si la empresa ofrece servicios agregados que le generen valor como cliente:
- Envió de reportes de acuerdo a sus requerimientos.
- Respuesta a sus solicitudes, dudas.
- Test permanente del sistema de monitoreo de alarmas.
- Estudios de riesgos, prevención y control.
Evalué la empresa, busque solidez, experiencia, testimonios y legalidad.
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